Ultimo aggiornamento: [11/03/2025]

1. Introduzione

L'azienda Justcallme, registrata presso il RCS di Pontoise con il numero 913 174 660, la cui sede legale si trova a 253 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75001 Parigi, attribuisce grande importanza alla tutela dei dati personali dei propri clienti e utenti.

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informarti su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con la Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016/679 e al Legge sulla protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali nell'ambito dei nostri servizi:

• Dati identificativi : nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
• Dati di prenotazione : data e ora del prelievo, punto di partenza e di arrivo, numero di passeggeri, tipo di veicolo.
• Dati di pagamento : informazioni di fatturazione (se applicabile).
• Dati tecnici : indirizzo IP, browser utilizzato, pagine visualizzate, cookie.

Alcuni di questi dati sono necessari per erogare i nostri servizi, mentre altri dati vengono raccolti con il tuo consenso per migliorare la nostra esperienza come cliente.

3. Finalità della raccolta dei dati

I tuoi dati personali vengono utilizzati per:

• Fornire i nostri servizi : gestione delle prenotazioni, conferma del viaggio, comunicazione con gli autisti.
• Gestire le relazioni con i clienti : richiesta di tracciamento, assistenza, reclami.
• Migliorare i nostri servizi : analisi dell'utilizzo, sondaggi sulla soddisfazione.
• Rispettare i nostri obblighi legali : contabilità, prevenzione frodi.
• Eseguire azioni di marketing (con il tuo consenso): invio di promozioni, newsletter.

4. Base giuridica del trattamento

Elaboriamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto : quando prenoti un servizio.
• Obbligo legale : conservazione delle fatture e adempimenti fiscali.
• Interesse legittimo : migliorare i servizi e prevenire le frodi.
• Consenso : per l'invio di comunicazioni di marketing.

5. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il periodo strettamente necessario alle finalità indicate:

• Dati di prenotazione : 3 anni dopo l'ultimo utilizzo dei nostri servizi.
• Dati di fatturazione : 10 anni per ottemperare agli obblighi di legge.
• Dati di marketing : fino alla revoca del consenso.
• Dati tecnici (cookie) : consulta la nostra politica sui cookie.

6. Condivisione dei dati

I tuoi dati potrebbero essere condivisi con:

I nostri autisti partner : per garantire il tuo supporto.
I nostri fornitori di servizi tecnici : hosting, pagamenti sicuri, posta elettronica.
Autorità legali : in caso di obbligo legale o giudiziario.

Ti promettiamo di non vendere o affittare mai i tuoi dati a terzi.

7. Sicurezza dei dati

Implementiamo rigorose misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati:

• Archiviazione sicura delle informazioni.
• Accesso limitato solo alle persone autorizzate.
• Crittografia delle transazioni online.

8. I tuoi diritti sui tuoi dati

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso : ottenere una copia dei tuoi dati.
Diritto di rettifica : correggere informazioni inaccurate.
Diritto alla cancellazione : richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
Diritto di opposizione : rifiutare l'utilizzo dei tuoi dati per finalità di marketing.
Diritto alla portabilità : recupera i tuoi dati in un formato leggibile.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a contact@justcallmevan.com.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e analizzare il traffico sul nostro sito. Puoi gestirli tramite le impostazioni del tuo browser.

10. Modifiche all'Informativa sulla privacy

La presente politica può essere aggiornata in qualsiasi momento. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali.

11. Contatto

Justcallme
contact@justcallmevan.com
253 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75001 Parigi

Se ritieni che i tuoi diritti non vengano rispettati, puoi presentare un reclamo al CNIL (www.cnil.fr).