最終更新日: [2025年11月3日]

1. はじめに

会社 Justcallmeポントワーズ王立協会に登録番号 913 174 660本社所在地は 253 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75001 Parisは、顧客およびユーザーの個人データの保護を非常に重視しています。

このプライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについてお知らせすることを目的としています。 一般データ保護規則（GDPR）（EU）2016/679 そして データ保護法.

2. 収集されたデータ

当社はサービスの一環として、さまざまなカテゴリの個人データを収集します。

• 識別データ : 名前、名、メールアドレス、電話番号。
• 予約データ : ピックアップ日時、出発地と到着地、乗客数、車両の種類。
• 支払いデータ : 請求情報（該当する場合）。
• 技術データ : IP アドレス、使用したブラウザ、閲覧したページ、Cookie。

このデータの一部は当社のサービスを実行するために必要なものですが、その他のデータはお客様の同意を得て収集され、顧客体験の向上に役立てられます。

3. データ収集の目的

あなたの個人データは以下の目的で使用されます:

• サービスを提供する : 予約管理、旅程の確認、ドライバーとのコミュニケーション。
• 顧客関係を管理する : リクエストの追跡、サポート、苦情。
• サービスの改善 : 使用状況分析、満足度調査。
• 法的義務を遵守する : 会計、不正防止。
• マーケティング活動を実行する （お客様の同意を得た場合）：プロモーションやニュースレターの送信。

4. 処理の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。

• 契約の履行 : サービスを予約するとき。
• 法的義務 : 請求書の保管および税法の遵守。
• 正当な利益 : サービスの向上と詐欺の防止。
• 同意 : マーケティングコミュニケーションを送信するため。

5. データ保持期間

当社は、お客様の個人情報を、記載された目的に厳密に必要な期間保管します。

• 予約データ : 当社のサービスを最後にご利用になってから 3 年。
• 請求データ : 法的義務を果たすために10年。
• マーケティングデータ : 同意の撤回まで。
• 技術データ（クッキー） : 当社のクッキーポリシーをご覧ください。

6. データの共有

あなたのデータは以下と共有される可能性があります:

パートナードライバー : あなたのサポートを確実にするため。
当社の技術サービスプロバイダー : ホスティング、安全な支払い、電子メール。
法的権限 : 法律上または司法上の義務が発生した場合。

当社は、お客様のデータを第三者に販売または貸与することは決してないことをお約束します。

7. データセキュリティ

当社は、お客様のデータを保護するために厳格なセキュリティ対策を実施しています。

• 情報の安全な保管。
• アクセスは許可された人物のみに制限されます。
• オンライン取引の暗号化。

8. データに関するあなたの権利

GDPR に従い、お客様には以下の権利があります。

アクセス権 : データのコピーを取得します。
訂正権 : 不正確な情報を修正します。
消去権 : データの削除をリクエストします。
異議申し立ての権利 : マーケティング目的でのデータの使用を拒否します。
ポータビリティの権利 : 読み取り可能な形式でデータを復元します。

あなたの権利を行使するためお問い合わせは contact@justcallmevan.com.

9. クッキーと追跡技術

当社は、ユーザーエクスペリエンスの向上とサイト上のトラフィックの分析のために Cookie を使用します。ブラウザの設定から管理できます。

10. プライバシーポリシーの変更

このポリシーはいつでも更新される可能性があります。重要な変更があった場合にはお知らせいたします。

11. 連絡先

Justcallme
contact@justcallmevan.com
253 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75001 Paris

あなたの権利が尊重されていないと思われる場合は、 CNIL (www.cnil.fr).