Dernière mise à jour : [11/03/2025]

1. Introduction

La société Justcallme, enregistrée au RCS de Pontoise sous le numéro 913 174 660, dont le siège social est situé au 253 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75001 Paris, attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la Loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation : date et heure de prise en charge, point de départ et d’arrivée, nombre de passagers, type de véhicule.
• Données de paiement : informations de facturation (si applicable).
• Données techniques : adresse IP, navigateur utilisé, pages consultées, cookies.

Certaines de ces données sont nécessaires à l’exécution de nos services, tandis que d’autres sont collectées avec votre consentement pour améliorer notre expérience client.

3. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Fournir nos services : gestion des réservations, confirmation des trajets, communication avec les chauffeurs.
• Gérer la relation client : suivi des demandes, assistance, réclamations.
• Améliorer nos services : analyse des usages, enquêtes de satisfaction.
• Respecter nos obligations légales : comptabilité, prévention des fraudes.
• Effectuer des actions marketing (avec votre consentement) : envoi de promotions, newsletters.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : lorsque vous réservez un service.
• Obligation légale : conservation des factures et respect des lois fiscales.
• Intérêt légitime : amélioration des services et prévention des fraudes.
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées :

• Données de réservation : 3 ans après la dernière utilisation de nos services.
• Données de facturation : 10 ans pour répondre aux obligations légales.
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.
• Données techniques (cookies) : voir notre politique de cookies.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos chauffeurs partenaires : pour assurer votre prise en charge.
Nos prestataires techniques : hébergement, paiements sécurisés, emailing.
Les autorités légales : en cas d’obligation légale ou judiciaire.

Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données :

• Stockage sécurisé des informations.
• Accès limité aux seules personnes autorisées.
• Chiffrement des transactions en ligne.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@justcallmevan.com.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important.

11. Contact

Justcallme
contact@justcallmevan.com
253 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75001 Paris

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).