Données collectées et finalités du traitement
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Le Site collecte les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, etc. Ces données sont collectées lors de la création d'un compte utilisateur sur le Site, lors de la demande d'un devis ou lors de la réservation d'un service de location de van avec chauffeurs.
- Données relatives au paiement : numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme, etc. Ces données sont collectées lors du paiement d'une avance sur le prix du service réservé, après l'acceptation du devis. Le paiement est effectué via un lien sécurisé envoyé par email au client. Le Site ne conserve pas les données relatives au paiement, qui sont traitées par un prestataire de services de paiement agréé.
- Données relatives à la navigation : adresse IP, cookies, historique des pages visitées, etc. Ces données sont collectées lors de l'accès au Site, afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'analyser le trafic et de mesurer l'audience du Site.
Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des comptes utilisateurs : création, modification, suppression, authentification, etc.
- Gestion des demandes de devis et des réservations de services : envoi du devis, confirmation de la réservation, facturation, etc.
- Gestion des paiements : vérification de la validité de la carte bancaire, encaissement de l'avance, etc.
- Gestion des relations clients : envoi d'informations relatives au service réservé, réponse aux questions et réclamations, enquête de satisfaction, etc.
- Gestion du marketing : envoi d'offres promotionnelles et de newsletters, personnalisation des contenus et des publicités, etc.
- Gestion du Site : optimisation du fonctionnement et de la sécurité du Site, réalisation de statistiques et d'études de marché, etc.
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Base juridique du traitement
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Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles collectées sur le Site repose sur les bases juridiques suivantes :
- Le consentement de l'utilisateur, lorsqu'il accepte la présente politique de confidentialité ou lorsqu'il coche la case correspondante pour recevoir des offres promotionnelles ou des newsletters.
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque l'utilisateur demande un devis ou réserve un service sur le Site.
- Le respect d'une obligation légale, lorsque le responsable du traitement est tenu de conserver certaines données pour des raisons fiscales ou comptables.
- L'intérêt légitime du responsable du traitement ou d'un tiers, lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité du Site, pour prévenir la fraude ou pour réaliser des études de marché.
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- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque l'utilisateur demande un devis ou réserve un service sur le Site.
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Destinataires des données
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Les destinataires des données personnelles collectées sur le Site sont destinées au responsable du traitement et à ses employés ou sous-traitants chargés de la gestion du Site, des comptes utilisateurs, des demandes de devis, des réservations, des paiements et des relations clients.
Les données personnelles peuvent également être communiquées à des tiers dans les cas suivants :
- Avec l'accord préalable de l'utilisateur, lorsque celui-ci accepte que ses données soient transmises à des partenaires commerciaux du responsable du traitement qui lui proposent des offres ou des services susceptibles de l'intéresser.
- Avec les autorités compétentes, lorsque le responsable du traitement est tenu de le faire par la loi, sur requête judiciaire ou administrative, ou pour protéger ses droits ou ceux d'un tiers.
- Avec les prestataires de services de paiement, qui assurent le traitement sécurisé des transactions effectuées sur le Site.
- Avec les prestataires de services techniques, qui assurent l'hébergement, la maintenance et le support du Site.
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Conformément au RGPD, les utilisateurs du Site disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :
- Droit d'accès : l'utilisateur peut obtenir la confirmation que ses données sont traitées par le responsable du traitement, ainsi que des informations sur les caractéristiques du traitement (finalités, catégories, destinataires, durée, etc.).
- Droit de rectification : l'utilisateur peut demander au responsable du traitement de corriger les données inexactes ou incomplètes le concernant.
- Droit d'effacement : l'utilisateur peut demander au responsable du traitement de supprimer les données le concernant, sous réserve que le traitement ne soit plus nécessaire ou qu'il n'existe pas de motif légitime ou impérieux pour le maintenir.
- Droit d'opposition : l'utilisateur peut s'opposer au traitement de ses données pour des raisons tenant à sa situation particulière, sauf si le responsable du traitement démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de l'utilisateur, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. L'utilisateur peut également s'opposer au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale, sans avoir à motiver sa demande.
- Droit à la limitation : l'utilisateur peut demander au responsable du traitement de suspendre temporairement le traitement de ses données dans les cas suivants : lorsque l'utilisateur conteste l'exactitude des données, pendant le délai permettant au responsable du traitement de vérifier leur exactitude ; lorsque le traitement est illicite mais que l'utilisateur préfère la limitation à l'effacement ; lorsque le responsable du traitement n'a plus besoin des données mais que celles-ci sont encore nécessaires à l'utilisateur pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; lorsque l'utilisateur a exercé son droit d'opposition, pendant le délai permettant au responsable du traitement de vérifier s'il existe des motifs légitimes et impérieux pour poursuivre le traitement.
- Droit à la portabilité : l'utilisateur peut demander au responsable du traitement de lui transmettre les données qu'il lui a fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transmettre directement à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible. Ce droit ne s'applique qu'aux données fournies par l'utilisateur sur la base de son consentement ou dans le cadre d'un contrat, et qui font l'objet d'un traitement automatisé.
- Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur
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