Última atualização: [11/03/2025]

1. Introdução

A empresa Justcallme, registrado no RCS de Pontoise sob o número 913 174 660, cuja sede está localizada em 253 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75001 Paris, atribui grande importância à proteção dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores.

Esta política de privacidade tem como objetivo informá-lo sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (UE) 2016/679 e para o Lei de Proteção de Dados.

2. Dados coletados

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais como parte de nossos serviços:

• Dados de identificação : nome, primeiro nome, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de reserva : data e hora de coleta, ponto de partida e chegada, número de passageiros, tipo de veículo.
• Dados de pagamento : informações de cobrança (se aplicável).
• Dados técnicos : Endereço IP, navegador utilizado, páginas visualizadas, cookies.

Alguns desses dados são necessários para executar nossos serviços, enquanto outros dados são coletados com seu consentimento para melhorar nossa experiência como cliente.

3. Finalidades da coleta de dados

Seus dados pessoais são usados para:

• Fornecer nossos serviços : gerenciamento de reservas, confirmação de viagens, comunicação com motoristas.
• Gerenciar relações com clientes : rastreamento de solicitações, assistência, reclamações.
• Melhorar nossos serviços : análise de uso, pesquisas de satisfação.
• Cumprir com as nossas obrigações legais : contabilidade, prevenção de fraudes.
• Realizar ações de marketing (com seu consentimento): envio de promoções, newsletters.

4. Base legal para o processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de um contrato : quando você reserva um serviço.
• Obrigação legal : retenção de notas fiscais e conformidade com as leis fiscais.
• Interesse legítimo : melhorando serviços e prevenindo fraudes.
• Consentimento : para envio de comunicações de marketing.

5. Período de retenção de dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo período estritamente necessário às finalidades mencionadas:

• Dados de reserva : 3 anos após o último uso dos nossos serviços.
• Dados de faturamento : 10 anos para cumprir obrigações legais.
• Dados de marketing : até a retirada do consentimento.
• Dados técnicos (cookies) : consulte nossa política de cookies.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Nossos motoristas parceiros : para garantir seu apoio.
Nossos prestadores de serviços técnicos : hospedagem, pagamentos seguros, e-mail.
Autoridades legais : em caso de obrigação legal ou judicial.

Prometemos nunca vender ou alugar seus dados a terceiros.

7. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados:

• Armazenamento seguro de informações.
• Acesso limitado somente a pessoas autorizadas.
• Criptografia de transações on-line.

8. Seus direitos sobre seus dados

De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos:

Direito de acesso : obtenha uma cópia dos seus dados.
Direito de retificação : corrigir informações imprecisas.
Direito ao apagamento : solicitar a exclusão dos seus dados.
Direito de objeção : recusar o uso dos seus dados para fins de marketing.
Direito à portabilidade : recupere seus dados em um formato legível.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em contact@justcallmevan.com.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego em nosso site. Você pode gerenciá-los através das configurações do seu navegador.

10. Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Nós o notificaremos sobre quaisquer alterações materiais.

11. Contato

Justcallme
contact@justcallmevan.com
253 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75001 Paris

Se você acredita que seus direitos não estão sendo respeitados, você pode enviar uma reclamação para o CNIL (www.cnil.fr).